Óptica Tórica,  presta servicios y asesorías para proteger la salud visual. Se ofrecen consultas Optométricas, monturas y lentes oftálmicos con asesoría personalizada para que nuestros clientes encuentren la mejor solución para cuidar su visión. Óptica Tórica es  la unidad de negocios comerciales de Proveedor Óptico S.A.S., empresa con más de 10 años de trayectoria en el mercado de importación de lentes oftálmicos, que cuenta con aliados estratégicos que hacen posible que nuestro servicios sean de excelente calidad a precio competitivo.

Cuando usted ingresa o suministra la información personal solicitada por  cualquiera de nuestros canales de atención,  como: correo electrónico, página web, Whatsapp, redes sociales, o cualquier otro medio electrónico, digital o físico, acepta expresamente nuestra Política de Privacidad y de Tratamiento de datos personales ya que los datos solicitados son necesarios para poder darle una correcta asesoría respecto a su salud visual.

De acuerdo con lo consagrado en el artículo 12 de  la Ley 1581 de 2012, y el artículo 8 del Decreto 1377 del 2013, se estipula que al momento de solicitar al Titular de los datos la autorización, debe  informarle al Usuario de manera clara y expresa lo siguiente:

1.- EL TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS SUS DATOS PERSONALES Y LA FINALIDAD DEL MISMO:

Nuestra empresa protege y mantiene la confidencialidad de los datos que usted proporciona, tenemos bases de datos seguras y las actualizamos y revisamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

La información solicitada  que  debe ser ingresada por los usuarios al momento de diligenciar los formularios o contestar las preguntas de nuestros asesores, han sido  diseñados para poder brindar la correcta asesoría,  realizar una visita o cita productiva, realizar la cotización, contestar solicitudes , ventas o entregas  de  nuestros productos o servicios, así mismo para enviarle información de promociones, nuevos productos, ofertas o descuentos especiales y para mantener el contacto con nuestros clientes con el fin de proteger su salud visual. 

2.- EL CARÁCTER FACULTATIVO DE LA RESPUESTA A LAS PREGUNTAS QUE LE SEAN HECHAS, CUANDO ESTAS VERSEN SOBRE DATOS SENSIBLES O SOBRE LOS DATOS DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES:

Los datos necesarios para acceder a los servicios de salud visual del menor de edad, deben ser diligenciados por un adulto, los datos que se solicitarán serán solo los necesarios para poder realizar correctamente el servicio solicitado por el adulto en pro de la salud visual del niño.  Los datos que se ingresen son completamente responsabilidad del adulto y este está en el derecho de no entregar la información sobre el menor, y de acuerdo con lo estipulado en el artículo 7 de la ésta misma Ley 1581 de 2012, que expresamente habla sobre los  “DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES. En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.

(…)”.

En el Artículo 12 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, agrega que además dicho Tratamiento debe contar con los siguientes parámetros y requisitos:

 

“1. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

 

  1. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

 

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

 

Todo responsable y encargado involucrado en el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, deberá velar por el uso adecuado de los mismos. Para este fin deberán aplicarse los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el presente decreto.

 

La familia y la sociedad deben velar porque los responsables y encargados del tratamiento de los datos personales de los menores de edad cumplan las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el presente decreto.”.

3.-  LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR. Los derechos que le asisten como titular de los datos según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 son los siguientes:

“ARTÍCULO 8o. DERECHOS DE LOS TITULARES. El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

  1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
  3. c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  5. e) <Literal CONDICIONALMENTE exequible> Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
  6. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.”

4.- LA IDENTIFICACIÓN, DIRECCIÓN FÍSICA O ELECTRÓNICA Y TELÉFONO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS ANTE LA CUAL EL TITULAR DE LA INFORMACIÓN PUEDE EJERCER SUS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR EL DATO Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN.

Nuestra dirección electrónica del responsable del tratamiento de datos es: opticatorica@gmail.com.

Allí serán atendidos sus requerimientos de  peticiones, consultas o reclamos sobre el tratamiento de datos, de acuerdo a lo consagrado en el Título V de la Ley 1581 de 2012. Así mismo, a través de este correo podrá solicitar que sean: actualizados, rectificados, suprimidos los datos o revocada la autorización dada para el tratamiento de sus datos personales.

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER LOS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACIÓN Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN. Dando cumplimiento a lo ordenado en la Ley 1581 de 2012 en sus artículos 14, 15 y 16,de la Ley 1581 de 2012, estos son los procedimientos que se realizarán en cada uno de éstos casos:

“ARTÍCULO 14. CONSULTAS. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento deberán suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

La consulta se formulará por el medio habilitado por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, siempre y cuando se pueda mantener prueba de esta.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PARÁGRAFO. Las disposiciones contenidas en leyes especiales o los reglamentos expedidos por el Gobierno Nacional podrán establecer términos inferiores, atendiendo a la naturaleza del dato personal.”.

ARTÍCULO 15. RECLAMOS. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

  1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

  1. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO 16. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD. El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.”.

 

  1. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales, entra en vigencia el día 20 de  diciembre de 2020 Cualquier cambio o actualización del uso de los datos, se hará de la forma más expedita, y además se publicará de manera oportuna en nuestra página web y redes sociales para que nuestros usuarios vuelvan a dar su autorización sobre el tratamiento de sus datos.

  1. INFORMACIÓN IMPORTANTE:

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