Devoluciones

Sólo se aceptará la devolución del producto si se presenta error en la formulación del lente, es decir que la fórmula entregada por el usuario sea diferente a la de los lentes, o por defectos de fábrica de la montura o del lente.

Puedes devolver el producto en perfectas condiciones, máximo dentro de los cinco (5) días calendario de haberlo recibido. El dinero será devuelto a la cuenta que autorice el comprador dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

El cliente cuenta con 5 días hábiles (Ley 1480 del 2011) a partir de la entrega del producto para presentar la solicitud de retracto se debe tener en cuenta:
El producto debe conservar los empaques originales y debe estar en perfectas condiciones.